Estas Condições de Contratação regulam a utilização da loja online www.lool.world, pela qual Paulo Alexandre Azevedo de Oliveira é legalmente responsável, doravante "lool". Estas condições serão aceites pelas partes sem reservas, podendo ser alterados a qualquer momento e sem aviso prévio, pelo que será responsabilidade do Usuário lê-las sempre que fizer uma compra, uma vez que, as condições em vigor no momento da celebração do contrato, serão as que lhe são aplicáveis.

Regulamentos aplicáveis

Este contrato eletrónico é celebrado nos termos da regulamentação espanhola e, em particular, ao abrigo do regime jurídico imposto pela Lei 34/2002 de Serviços da Sociedade de Informação e Comércio Eletrónico (LSSICE) e pela Lei Geral 03/2014 para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores (LGDCU).

O contrato eletrónico não será apresentado por terceiros e o idioma para a sua celebração é o português. Estas condições gerais podem ser armazenadas e reproduzidas a qualquer momento pelo usuário que efetue uma compra através das opções do seu navegador de Internet, devendo ser aceites antes de proceder ao pagamento do pedido.

Conta de Usuário e Correções de Erros

Para poder fazer compras online nesta loja, pode fazer uma compra rápida sem registo (como usuário convidado).

Os dados pessoais não serão armazenados no site, nem o histórico do pedido será verificado. Os dados pessoais serão conservados apenas para a gestão e entrega dos produtos encomendados.

Processo de Compra

Fazer compras em "lool" é fácil e simples, basta seguir estes passos:

1. Selecione os produtos que pretende comprar de entre os oferecidos por "lool". Ao clicar em cada produto, acede à sua ficha, que inclui descrição detalhada com a informação, as principais características e o preço. Se precisar de mais informações, sinta-se à vontade para nos perguntar. NOTA: Para as fichas do produto com fotografia, os produtos podem experimentar ligeiras variações de cor ou textura em relação à foto que aparece na web, devido a diferentes fatores, por exemplo, à resolução do seu monitor. No entanto, faremos o nosso melhor para tornar as imagens o mais aproximadas à realidade.

2. Uma vez selecionado o(s) produto(s) que pretende adquirir, terá de pressionar o botão " AÑADIR AL CARRITO / ADD TO CART ", sendo o produto incorporado no seu carrinho de compras. Se desejar, pode continuar a adicionar mais produtos ao carrinho ou proceder diretamente ao pagamento.

3. Após a seleção dos produtos, pressionando o botão "CART" aparecerá um resumo identificando o(s) item(s) selecionado(s).

4. Como indicámos em secções anteriores, no final da sua compra, pode fazer uma compra rápida sem registo (como usuário convidado). Terá de fornecer os seus dados de contacto e endereço para fazer a sua compra.

5. Finalmente, deve aceitar estas Condições de Venda e escolher os meios de pagamento do seu pedido daqueles oferecidos por "lool" (ver secção seguinte).

6. Assim que o processo de compra estiver concluído, enviaremos um e-mail detalhando os detalhes da compra, bem como o comprovativo de compra. Se não receber este e-mail dentro de 24 horas, ou se notar quaisquer erros nos dados introduzidos, contacte-nos por qualquer um dos seguintes meios:

• Ligando para (+34) 635408400

• Notificando-o na secção Contato deste site

• Escrever para o endereço de e-mail hello@lool.world

Também pode solicitar uma fatura contactando-nos no prazo de 15 dias após a compra, e a enviaremos para si sem qualquer custo adicional.

Métodos de Pagamento

• Cartão de crédito ou débito

O pagamento por cartão de crédito ou débito é feito através do gateway de pagamento seguro da Stripe. Através deste método de pagamento, "lool" nunca recolhe ou manipula quaisquer dados do cliente relativos ao número do seu cartão. Todos os dados são processados diretamente pela Stripe, para que "lool" possa sempre oferecer a maior segurança, transparência e confidencialidade na transação.

Os cartões atualmente suportados pelo gateway são visa, Mastercard e American Express. Se tiver alguma dúvida, contacte-nos e o ajudaremos a esclarecer qualquer dúvida.

Condições de envio

Os envios serão feitos para Espanha e Portugal.

O envio será feito através de empresas de correio. O preço do frete dependerá do pedido e da população de destino, e será mostrado antes de finalizar a compra.

Comprometemo-nos enviar cada pedido no prazo de 3 dias úteis após a sua receção. O tempo de entrega variará dependendo da localização:

• Espanha (Península) e Portugal - 1 a 2 dias úteis.

• Espanha (Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla) - 2 a 3 dias úteis.

• Portugal - 3 a 5 dias úteis.

O preço do frete dependerá da área de envio, e será mostrado antes de finalizar a compra.

Em alguns casos e dependendo da disponibilidade do produto (rotura de stock), a nossa equipe entrará em contacto consigo para lhe dar uma solução e informá-lo do tempo de entrega assim que o produto selecionado estiver disponível.

A empresa de correios costuma entregar durante o horário comercial, por isso, se tiver alguma preferência por entrega, pode dizer-nos no comentário da encomenda e tentaremos cumprir (na medida das possibilidades de rota e horário da empresa de transporte).

IMPORTANTE: Não nos responsabilizamos pelo incumprimento ou atraso de obrigações que são causadas por causas fora do nosso controlo, como em caso de força maior ou fortuita. Embora a maioria das entregas sejam feitas dentro do prazo indicado, os atrasos podem ocorrer ocasionalmente devido a erros de transcrição de dados, intempéries, datas de grande volume de encomendas, etc. Neste caso, contacte-nos para resolver o problema o mais rapidamente possível. Além disso, o cumprimento dos prazos também depende de terceiros, pelo que não nos responsabilizamos por greves, encerramentos, acidentes ou outras causas de força maior que impeçam o cumprimento deles.

Preços, Impostos, Taxas e Tarifas

Os preços são expressos em Euros, e são válidos, exceto por erro tipográfico. Em caso de um erro manifesto na fixação de preços no cartão de produto, o preço definido para esse produto prevalecerá no e-mail informativo que lhe forneceremos quando detetarmos o erro. "lool" não é obrigada a fornecer produtos (mesmo que a Confirmação de Envio tenha sido submetida) se o erro no preço for óbvio e inequívoco e poderia razoavelmente ter sido reconhecido pelo cliente como o preço incorreto.

Os preços dos produtos "lool" podem variar, mas (exceto conforme acima indicado) quaisquer alterações não afetarão as encomendas para as quais já foi submetida uma Confirmação de Envio.

Os seguintes impostos serão aplicados nos artigos no nosso site:

• O PVP dos artigos com endereço de envio para a Península (Espanha) e para as Ilhas Baleares inclui IVA em qualquer caso.

• O PVP dos artigos com endereço de envio para outros países da UE, e o comprador sendo uma pessoa singular (particular) inclui IVA do país de origem.

• O PVP dos artigos com endereço de envio para outros países da UE, sendo o comprador uma empresa ou profissional, não inclui o IVA desde que esteja registado no Registo de Operadores Intracomunitários (caso em que nos terão de fornecer o Código de Identificação Fiscal válido). Se não estiver registado como O.I., o PVP incluirá IVA correspondente ao país de origem.

• O PVP de artigos com endereço de envio para as Ilhas Canárias ou Ceuta e Melilla e, em geral, qualquer país não UE, NÃO inclui IVA, uma vez que a transação é tratada como uma exportação. O preço indicado em cada item é o preço final do mesmo para envios para estes destinos. "lool" não é responsável pelo DUA ou pelos custos de importação e impostos (ISPI, IGIC), taxas ou tarifas geradas na estância aduaneira de destino, se aplicável.

Devoluções

Na "lool" desejamos a satisfação com o seu pedido. Por isso, fornecemos-lhe vários métodos para devolver um item que pode não satisfazer as suas necessidades ou expectativas. Possíveis casos de devolução ou retirada:

A. O produto é erróneo, tem um defeito ou foi danificado durante o transporte:

Prestamos muita atenção a que todos os nossos artigos e envios estejam em perfeitas condições. Se, no entanto, obter um artigo errado ou defeituoso, contacte-nos imediatamente através de help@lool.world ou ligando-nos para (+34) 635408400. Antes de abrir o produto, verifique se a embalagem corresponde à solicitada: cor, medida, acabamento, etc. Em caso de anomalia, faça também uma reclamação imediata, antes de abrir o selo ou a embalagem do selo.

Quando o produto foi danificado durante o transporte, é essencial que nos notifique no mesmo dia em que recebe a mercadoria e que anote o incidente na nota de entrega da transportadora.

Os produtos devem ser devolvidos de forma a que estejam protegidos, incluindo-os dentro de uma caixa de proteção ou de um saco. "lool" coloca à disposição do comprador uma empresa de transporte para a retirada dos bens gratuitamente. Se quiser devolver os artigos com uma empresa de transporte diferente da proposta pela "lool", e a empresa de transporte selecionada oferecer tarifas mais elevadas, deve assumir a diferença no custo do transporte.

Nota: Se você vive no estrangeiro, identifique as mercadorias como "BENS DEVOLVIDOS" para evitar taxas alfandegárias.

B. Desistência:

Estamos convencidos de que não vai querer devolver a sua peça "lool", mas entendemos que, por vezes, não se está completamente satisfeito. Portanto, de acordo com as disposições da Lei de Defesa do Consumidor, e sempre que for um comprador particular, tem o direito de retirada, ao abrigo do qual pode devolver o produto, desde que este não seja um produto digital a partir do qual o download tenha começado.

O exercício deste direito de retirada terá de ser efetuado num prazo máximo de CATORZE 14 dias de calendário a contar da sua receção. Deve notificar-nos, via correio help@lool.world, da sua decisão de desistir da compra efetuada (pode utilizar o seguinte formulário de desistência, se assim o desejar).

Para exercer este direito, o produto deve estar em perfeitas condições e manter a embalagem original, bem como todas as peças. Caso os produtos não cheguem em perfeitas condições, "lool" reserva-se o direito de pagar um valor mais baixo na devolução, circunstância que lhe será notificada.

O reembolso do valor da compra será efetuado uma vez verificado o estado das mercadorias, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra e, em qualquer caso, em um máximo de 14 dias de calendário a contar do recebimento autêntico do pedido de desistência, desde que seja "lool" quem administre a recolha do artigo. No caso de devolver o artigo através de uma empresa de transporte à sua escolha, o período de 14 dias começará a contar a partir do momento em que "lool" tem conhecimento efetivo do envio dos bens ou, na sua falta, a partir da receção dos mesmos.

Os custos do reembolso decorrentes do exercício do direito de retirada serão às custas do comprador.

C. Se ainda não recebeu o pedido:

Se ainda não recebeu o pedido e pretende cancelá-lo ou modificá-lo, só tem de nos informar das alterações que pretende fazer, sem que isso envolva qualquer custo no caso de o seu pedido ainda não ter sido processado.

Contacto para Devoluções:

• Telefone: (+34) 635408400

• Notificação através deste site na secção Contato

• E-mail: help@lool.world

Todas as devoluções de produtos, juntamente com as suas embalagens originais protegidas, devem ser dirigidas ao seguinte endereço: Calle Nicolás Morales 38, 3º 8, 28019, Madrid

Garantias

Dadas as características especiais de todos ou alguns dos produtos comercializados por "lool" no seu website, existem ligeiras diferenças entre cada produto ou serviço adquirido, principalmente devido à singularidade e exclusividade de cada um dos materiais utilizados no seu fabrico que é também, em grande medida, artesanal. Portanto, não existem dois produtos ou serviços exatamente iguais e, em todo o caso, é inevitável que o produto entregue ao cliente difere ligeiramente do que mostrado nas fotografias incluídas no processo de compra do site (mesmo que tivesse sido o mesmo). Em caso algum, estas diferenças implicarão a entrega de produtos ou serviços com pior qualidade de materiais do que os expressamente mencionados no site. Da mesma forma, o cliente é informado e está ciente de que o tamanho das fotografias contidas no Portal não corresponde ao tamanho real dos produtos "lool" oferecidos, bem como a gama de cores oferecidas nos artigos pode variar para o que recebeu principalmente devido às diferenças de configuração e qualidade dos ecrãs em que o site é exibido.

Por esse motivo, o cliente é expressamente informado e concorda com essas circunstâncias e diferenças, sem que elas sejam a causa da rescisão do contrato.

Resolução de Conflitos

Conforme exigido pela nova legislação europeia, informamos os utilizadores da existência de uma plataforma europeia de resolução de litígios para a aquisição on-line. Assim, para a resolução litígios de consumo (nos termos do artigo 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013), a Comissão Europeia fornece uma plataforma de resolução de disputas on-line disponível no seguinte link.